Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke o ličnosti prikupljamo putem sajta pavlos.rs, u koje svrhe ih koristimo, na kom pravnom osnovu ih obrađujemo, kome mogu biti dostupni i koja prava imate u vezi sa svojim podacima.

Podatke o ličnosti obrađujemo u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i drugim primenjivim propisima.

Rukovalac podacima

Rukovalac podacima o ličnosti je:

Danijela Pavlović
Žikice Jovanovića Španca 55, 16000 Leskovac, Srbija
Telefon: 062 200-750
E-mail: shop@pavlos.rs

Koje podatke prikupljamo

U zavisnosti od načina na koji koristite sajt, možemo obrađivati sledeće kategorije podataka:

  • ime i prezime;
  • adresu za isporuku i adresu za račun;
  • broj telefona i e-mail adresu;
  • podatke o porudžbini, kupljenim proizvodima, načinu plaćanja i isporuci;
  • podatke povezane sa korisničkim nalogom, ukoliko ga kreirate;
  • podatke koje nam dostavite prilikom kontaktiranja, reklamacije ili drugog zahteva;
  • podatke koje dostavite kroz ocene, recenzije i komentare, kada je ova funkcionalnost dostupna;
  • tehničke podatke, kao što su IP adresa, tip uređaja i pretraživača, operativni sistem, datum i vreme pristupa i drugi podaci potrebni za bezbednost i funkcionisanje sajta;
  • podatke o korišćenju sajta i podatke prikupljene putem kolačića i sličnih tehnologija.

Prikupljamo i obrađujemo samo podatke koji su potrebni za određenu svrhu obrade.

Svrhe i pravni osnov obrade

Porudžbine i kupovina

Podaci koje dostavite prilikom poručivanja koriste se radi obrade porudžbine, komunikacije sa kupcem, naplate, isporuke proizvoda, izdavanja računa, rešavanja reklamacija i drugih aktivnosti potrebnih za realizaciju kupovine.

Pravni osnov za ovu obradu je izvršenje ugovora sa kupcem, odnosno preduzimanje radnji na zahtev kupca pre zaključenja ugovora, kao i ispunjavanje zakonskih obaveza prodavca.

Korisnički nalog

Ukoliko kreirate korisnički nalog, podatke koristimo radi omogućavanja pristupa nalogu, pregleda porudžbina i korišćenja dostupnih funkcionalnosti sajta.

Obrada ovih podataka neophodna je za pružanje funkcionalnosti korisničkog naloga koje ste zatražili.

Kontakt i upiti

Kada nas kontaktirate putem e-maila, telefona ili formulara na sajtu, podatke koje nam dostavite koristimo radi odgovora na vaš zahtev, pružanja traženih informacija i dalje komunikacije u vezi sa vašim upitom.

Pravni osnov obrade zavisi od prirode zahteva i može biti preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora ili naš legitimni interes da odgovorimo na upite korisnika i vodimo poslovnu komunikaciju.

Ocene, recenzije i komentari

Kada ostavite ocenu, recenziju ili komentar na sajtu, možemo obrađivati podatke koje unesete, kao što su ime, e-mail adresa i sadržaj recenzije ili komentara, kao i određene tehničke podatke potrebne za sprečavanje zloupotreba i neželjene pošte.

Ovi podaci koriste se radi objavljivanja i upravljanja recenzijama i komentarima, moderacije sadržaja, komunikacije sa korisnikom kada je potrebna i zaštite sajta od zloupotreba. Javno se prikazuju samo podaci predviđeni odgovarajućom funkcionalnošću sajta.

Kada je primenjivo, obrada se zasniva na našem legitimnom interesu da omogućimo korisničke recenzije, moderiramo sadržaj i sprečimo zloupotrebe.

Newsletter i promotivne poruke

Ukoliko se dobrovoljno prijavite za newsletter ili drugu marketinšku komunikaciju, vašu e-mail adresu i druge podatke koje dobrovoljno dostavite koristimo radi slanja obaveštenja o ponudama, novostima i promocijama.

Ova obrada zasniva se na vašoj saglasnosti. Saglasnost možete povući u bilo kom trenutku putem linka za odjavu u poruci ili kontaktiranjem na shop@pavlos.rs.

Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre njenog povlačenja.

Zakonske obaveze

Određene podatke obrađujemo i čuvamo kada je to potrebno radi ispunjavanja zakonskih obaveza, uključujući obaveze u vezi sa računovodstvom, fiskalizacijom, porezima, reklamacijama i zaštitom potrošača.

Bezbednost i funkcionisanje sajta

Određeni tehnički podaci mogu se obrađivati radi zaštite sajta, sprečavanja zloupotreba i neželjene pošte, otkrivanja tehničkih problema i obezbeđivanja pravilnog funkcionisanja internet prodavnice.

U tu svrhu možemo koristiti i tehnička rešenja za zaštitu formulara, prijavljivanja i drugih delova sajta od automatizovanih zloupotreba i neželjenih poruka.

Kada je primenjivo, ova obrada zasniva se na našem legitimnom interesu da zaštitimo sajt, poslovanje i korisnike, pod uslovom da nad tim interesom ne pretežu prava i slobode lica na koje se podaci odnose.

Analitika i marketing

Na sajtu koristimo ili možemo koristiti analitičke i marketinške tehnologije, uključujući Google i Meta servise, radi merenja posećenosti, analize korišćenja sajta, merenja rezultata oglašavanja i prikazivanja relevantnijih oglasa.

Kada je za takvu obradu potrebna saglasnost, analitičke i marketinške tehnologije aktiviraju se tek nakon odgovarajuće saglasnosti korisnika putem sistema za upravljanje kolačićima. Saglasnost možete naknadno promeniti ili povući.

Detaljne informacije o konkretnim kolačićima i tehnologijama, njihovoj svrsi, trajanju i upravljanju saglasnošću dostupne su u Politici kolačića.

Kome podaci mogu biti dostupni

Podatke o ličnosti ne prodajemo trećim licima.

U meri u kojoj je to potrebno za ostvarivanje odgovarajuće svrhe, podaci mogu biti dostupni:

  • kurirskim i transportnim službama;
  • pružaocima hosting, održavanja i drugih IT usluga;
  • pružaocima e-mail i komunikacionih usluga;
  • knjigovodstvenim i računovodstvenim servisima;
  • bankama i pružaocima usluga plaćanja, kada je primenjivo;
  • pružaocima usluga zaštite sajta i sprečavanja zloupotreba;
  • Google i Meta servisima, kada su odgovarajuće analitičke ili marketinške funkcije aktivirane;
  • pružaocima newsletter i e-mail marketing usluga, kada se takve usluge koriste;
  • nadležnim državnim organima kada postoji zakonska obaveza dostavljanja podataka.

Od pružalaca usluga koji obrađuju podatke u naše ime zahtevamo da podatke koriste u odgovarajuće svrhe i primenjuju odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite.

Prenos podataka u druge države

Pojedini pružaoci tehnoloških, analitičkih, marketinških ili komunikacionih usluga mogu obrađivati podatke i van Republike Srbije.

Kada do takvog prenosa dolazi, prenos se vrši u skladu sa primenjivim propisima o zaštiti podataka o ličnosti i uz primenu odgovarajućih mehanizama i mera zaštite.

Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, odnosno koliko zahtevaju važeći propisi.

  • podaci o porudžbinama, računima i transakcijama čuvaju se u rokovima propisanim poreskim, računovodstvenim i drugim primenjivim propisima;
  • podaci korisničkog naloga čuvaju se dok je nalog aktivan, odnosno dok postoje opravdani ili zakonski razlozi za njihovo dalje čuvanje;
  • podaci iz upita i komunikacije čuvaju se dok je potrebno za rešavanje zahteva i eventualnu zaštitu pravnih interesa;
  • podaci sadržani u evidenciji primljenih reklamacija čuvaju se najmanje dve godine od dana podnošenja reklamacije, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača;
  • podaci povezani sa recenzijama i komentarima čuvaju se dok je sadržaj objavljen ili dok postoji opravdan razlog za njihovo dalje čuvanje;
  • podaci za newsletter i marketinšku komunikaciju obrađuju se do povlačenja saglasnosti, osim ako postoji drugi zakonit osnov za njihovo dalje čuvanje;
  • tehnički i serverski podaci čuvaju se u periodu potrebnom za bezbednost, održavanje i rešavanje tehničkih problema;
  • trajanje kolačića i sličnih tehnologija navedeno je u Politici kolačića.

Obavezni i dobrovoljni podaci

Određeni podaci, kao što su ime, kontakt podaci i adresa za isporuku, neophodni su za zaključenje i izvršenje ugovora o kupovini. Bez tih podataka nećemo biti u mogućnosti da obradimo porudžbinu ili izvršimo isporuku.

Podaci koji nisu potrebni za izvršenje ugovora daju se dobrovoljno, osim kada postoji drugi zakonski osnov za njihovu obradu.

Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, u zavisnosti od okolnosti i pravnog osnova obrade, možete imati pravo da:

  • zatražite informaciju o tome da li obrađujemo vaše podatke i pristup tim podacima;
  • zatražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
  • zatražite brisanje podataka kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;
  • zatražite ograničenje obrade;
  • uložite prigovor na određene vrste obrade;
  • zatražite prenosivost podataka kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;
  • povučete prethodno datu saglasnost u bilo kom trenutku kada se obrada zasniva na saglasnosti.

Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre njenog povlačenja.

Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti na shop@pavlos.rs.

Pravo na pritužbu

Ako smatrate da se vaši podaci o ličnosti obrađuju protivno propisima, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Više informacija dostupno je na zvaničnom sajtu Poverenika.

Automatizovano donošenje odluka

Ne donosimo odluke koje proizvode pravno dejstvo ili na sličan način značajno utiču na korisnika isključivo na osnovu automatizovane obrade podataka o ličnosti.

Bezbednost podataka

Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmene ili neovlašćenog otkrivanja.

Sajt koristi HTTPS/SSL zaštitu za prenos podataka između vašeg uređaja i sajta. Ipak, nijedan način prenosa ili čuvanja podataka putem interneta ne može garantovati apsolutnu bezbednost.

Linkovi ka drugim sajtovima

Na sajtu se mogu nalaziti linkovi ka internet stranicama i servisima trećih lica. Ne odgovaramo za način na koji ta lica obrađuju podatke o ličnosti, pa preporučujemo da se upoznate sa njihovim politikama privatnosti.

Izmene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati radi usklađivanja sa promenama propisa, tehnologija koje koristimo ili načina obrade podataka.

Korisnicima se preporučuje da redovno prate sadržaj izjave o zaštiti podataka.